FAQ

  1. Quali tipi di prodotti offrite? Facciamo cosette genderless per tuttə, tutte fatte in maniera artigianale e sartoriale

  2. I vostri prodotti sono disponibili in tutte le taglie? Lavorando su un basso quantitativo di pezzi, ogni prodotto ha le proprie taglie:i prodotti in maglia e all'uncinetto hanno una taglia unica mentre il resto viene sviluppato dalla taglia S alla taglia XL. Le taglie comunque disponibili vengono comunque visualizzate sull'apposito pulsate nella pagina prodotto.

  3. Dove sono realizzati i vostri prodotti? I nostri capi sono realizzati in Italia in maniera artigianale.

  4. I vostri materiali sono sostenibili? Sì, i materiali sono sostenibili

Ordini

  1. Come posso effettuare un ordine? Aggiungi i prodotti al carrello, clicca su "Procedi al checkout" e segui le istruzioni.

  2. Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato? Sì, ma solo entro un’ora dalla conferma. Contattaci tramite il form, tramite mail o in Instagram

  3. C’è un limite minimo o massimo per gli ordini? Non abbiamo limiti per gli ordini. Abbiamo a disposizione un quantitativo di pezzi poco elevato al termine del quale viene applicata la politica di made to order. 

  4. Come posso monitorare il mio ordine? Ti invieremo per mail il codice di tracciamento dell' ordine.

  5. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato? Contattaci subito e troviamo una soluzione tramite un rimborso o un reso.

Pagamenti

  1. Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo carte di credito, prepagate e PayPal

  2. Il pagamento è sicuro? Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza come SSL per proteggere i tuoi dati.

  3. Posso pagare alla consegna? No purtroppo non abbiamo ancora disponibile il pagamento alla consegna.

  4. Offrite pagamenti rateali? Non siamo ancora in grado di offrire questa tipologia di pagamento

  5. Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine? Controlla i dettagli del pagamento e riprova, oppure contattaci tramite il form contatti/mail/instagram

Spedizione

  1. Quanto tempo impiega la spedizione? La spedizione standard impiega 3-5 giorni lavorativi.

  2. Quali sono i costi di spedizione? La spedizione per l'Italia è 10€.

  3. Spedite all'estero? Non siamo ancora in grado di spedire in altri paesi

  4. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna? Il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà un avviso per il ritiro presso un punto designato.

  5. Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine? Sì, contattaci il prima possibile per aggiornare l’indirizzo.

Resi e rimborsi

  1. Qual è la vostra politica di reso? Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, purché i capi siano in condizioni originali.

  2. Come posso effettuare un reso? Contattaci tramite form/mail/instagram 

  3. Ci sono costi per i resi? Il reso è interamente a carico dell'acquirente.

  4. Quando riceverò il rimborso? I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

  5. Posso cambiare un articolo con un altro? Non lavorando su enormi quantitativi, è possibile fare solamente il reso e non la sostituzione. È necessario effettuare un altro ordine.